Starbucks: Περισσότεροι πελάτες, νέα καταστήματα και αύξηση πωλήσεων

Μετά από δύο χρόνια πτώσης, οι πωλήσεις της Starbucks στις Ηνωμένες Πολιτείες δείχνουν σημάδια ανάκαμψης. Η αύξηση της πελατείας και η μεγαλύτερη αξία ανά αγορά υποδηλώνουν ότι οι στρατηγικές αλλαγές υπό τον νέο διευθύνοντα σύμβουλο Μπράϊαν Νίκολ αρχίζουν να αποδίδουν, παρά τις προκλήσεις από τις αυξημένες δαπάνες και τις απεργίες προσωπικού.

Συγκεκριμένα, οι πωλήσεις στα καταστήματα που λειτουργούν ήδη αυξήθηκαν κατά 4% στο τρίμηνο μέχρι τον Δεκέμβριο, ξεπερνώντας τις προβλέψεις της Wall Street, αναφέρει το Reuters, ενώ η επιστροφή της πελατείας φαίνεται και από την αύξηση κατά 3% των επισκέψεων στα καταστήματα. Η μέση αξία ανά αγορά ενισχύθηκε κατά 1%. Τα θετικά νέα οδήγησαν σε άνοδο των μετοχών κατά 4,5% στις πρώτες ώρες της διαπραγμάτευσης, ανεβάζοντας τα κέρδη τους από την αρχή του έτους στο 19%.

Επενδύσεις στο προσωπικό και βελτίωση υπηρεσιών της Starbucks

Η Starbucks δαπανά φέτος 500 εκατομμύρια δολάρια για την πρόσληψη επιπλέον προσωπικού, ειδικά στις ώρες αιχμής, καθώς οι καθυστερήσεις είχαν ενοχλήσει πελάτες. Ο Νίκολ που ήρθε από την Chipotle Mexican Grill το 2024, έχει θέσει ως προτεραιότητα τη μείωση των ουρών και τη βελτίωση της εμπειρίας στα καταστήματα, στο πλαίσιο του προγράμματος «Back to Starbucks».