AI shopping chatbots: Πώς η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο σε Amazon, Walmart και Google

Για δεκαετίες, το online shopping είχε μια σχεδόν τελετουργική ρουτίνα: αναζήτηση, φίλτρα, σύγκριση τιμών, ατελείωτο scrolling και, τελικά, ένα κλικ στο «αγορά». Σήμερα, αυτή η διαδικασία δείχνει να πλησιάζει στο τέλος της. Στη θέση της, έρχονται ψηφιακοί βοηθοί που υπόσχονται να καταλάβουν τι θέλουμε — πριν καν το εκφράσουμε ξεκάθαρα. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιορίζεται πλέον στο να μας προτείνει προϊόντα· ετοιμάζεται να ψωνίζει για εμάς. Και κολοσσοί όπως η Amazon, η Walmart, η Google, η Microsoft και η OpenAI δίνουν ήδη μάχη για το ποιος θα ελέγξει αυτή τη νέα «πύλη» του εμπορίου.

Από τις βιτρίνες στα AI shopping chatbots

Στα μεγάλα συνέδρια του retail στις ΗΠΑ, το ενδιαφέρον δεν μονοπωλείται πια από τους ίδιους τους λιανεμπόρους, μας ενημερώνουν οι Financial Times. Τα πιο πολυσύχναστα περίπτερα ανήκουν σε τεχνολογικές εταιρείες: η Google, η Microsoft, η Salesforce, αλλά και ανερχόμενες start-ups AI. Η εικόνα είναι αποκαλυπτική. Το μέλλον του εμπορίου δεν θα κριθεί μόνο στα ράφια ή στις αποθήκες, αλλά στον κώδικα και στα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης.

Οι προβλέψεις δείχνουν ότι οι αγορές που θα ξεκινούν ή θα ολοκληρώνονται από AI πλατφόρμες παραμένουν ακόμη μικρό κομμάτι της αγοράς. Ωστόσο, η δυναμική είναι τέτοια που όλοι μιλούν για μια καμπή